意味解説
専門家向け解説
将来的に顧客となる可能性のある見込み客。一般には、資料請求や問い合わせなどを通じて連絡先が判明し、アプローチ可能になった個人・企業を指す。要点は、リードといっても関心度には大きな幅があること。今すぐ検討している層と、情報収集の初期段階の層を同じに扱うと、営業効率も成約率も下がる。そのため確度に応じた区分（ホット/コールド等）で管理し、育成（リードナーチャリング）の対象として段階的に扱うことが有効である。落とし穴は、獲得した件数だけを成果とみなすと、質の低いリードを量産して後工程を圧迫すること。
クライアント向け説明
将来お客様になる可能性のある見込み客のことです。資料請求や問い合わせなどで連絡先が分かり、アプローチできる状態の方を指します。数を集めるだけでなく、関心の高さに差があるため、その度合いに応じた対応が成果につながります。
監修
masaki sukeda.