- 運用/保守
SLA
えすえるえー
提供するサービスの品質水準を、稼働率や対応時間などの数値で取り決めた合意。Service Level Agreementの略。
- 技術/開発
キャッシュ
きゃっしゅ
一度取得したデータを一時的に保存し、再利用することで表示や処理を高速化する仕組み。更新の反映遅延を伴う場合がある。
- 営業/クライアント
CRM
しーあーるえむ
顧客との関係を継続的に管理・強化するための概念および手法の総称で、それを実現するソフトウェアツールを指す場合もある。
- 技術/開発
CMS
しーえむえす
専門知識がなくてもWebコンテンツを作成・更新・管理できるシステム。Content Management Systemの略。
- マーケティング
直帰率
ちょっきりつ
サイトを訪れた利用者のうち、最初の1ページだけを見て他のページに移らず離脱した訪問の割合。
- 運用/保守
定期レポート
ていきれぽーと
サイトの運用状況や成果を定期的にまとめ、クライアントや関係者に報告する成果物。月次などの頻度で作成される。
- 技術/開発
デプロイ
でぷろい
開発したプログラムやファイルを、実際に動作する環境に配置して利用可能な状態にすること。本番反映を指す。
- 企画/ディレクション
ナレッジ
なれっじ
業務を通じて蓄積された知識・経験・ノウハウの総称であり、個人に留まらず組織内で共有・活用される情報資産を指す。
- 技術/開発
ビルド
びるど
ソースコードや各種ファイルを変換・結合し、ブラウザや本番環境で動作する形式に整える処理。開発工程における変換作業と、成果物の生成プロセスという2つの文脈で使われる。
- 技術/開発
プロキシ
ぷろきし
クライアントとサーバーの間に立って通信を中継する仕組みで、セキュリティ確保・キャッシュ・アクセス制御などの目的で利用される。
- 運用/保守
ページ表示速度
ぺーじひょうじそくど
Webページが読み込まれ表示されるまでの速さ。利用者の離脱や検索評価、満足度に影響する重要な指標。
- 運用/保守
保守契約
ほしゅけいやく
公開後のサイトの維持・管理について、業務範囲・対応条件・費用などを取り決める継続的な契約。