- 企画/ディレクション
RFP
あーるえふぴー
発注者が制作会社に提案を依頼するために、目的・要件・予算・スケジュールなどをまとめた提案依頼書。Request for Proposalの略。
- マーケティング
ROI
あーるおーあい
投じた費用に対して得られた利益の割合。投資の費用対効果を測る指標。Return on Investmentの略。
- 技術/開発
IaaS
あいあーす
サーバー・ストレージ・ネットワークなどのインフラをインターネット経由で提供するクラウドサービスの形態。Infrastructure as a Serviceの略。PaaS・SaaSと並ぶクラウドの基本区分の一つ。
- 営業/クライアント
相見積もり
あいみつもり
発注者が複数の提供者から見積りを取り、金額や条件を比較検討すること。「あいみつ」と略され、発注先の選定に用いる。
- 営業/クライアント
アウトカム
あうとかむ
活動や施策によってもたらされた変化・効果のこと。成果物（アウトプット）と対比され、目的が達成されたかを問う概念。
- 企画/ディレクション
アウトプット
あうとぷっと
プロジェクトや業務の過程で生産・提出される成果物の総称であり、作業の完了証跡かつ次工程への引き渡し物として機能する。
- プロジェクトマネジメント
アサイン
あさいん
作業や役割を特定のメンバーに割り当てること。誰が何に責任を持つかを明確にし、実行体制を定める。
- 企画/ディレクション
アジェンダ
あじぇんだ
会議・打ち合わせで扱う議題・進行順序をまとめた一覧であり、会議の目的共有と時間管理の基盤となる文書。
- 営業/クライアント
アップセル
あっぷせる
顧客が購入・検討している商品やサービスより上位・高額なプランを提案し、契約単価や取引規模を引き上げる営業・マーケティング手法。関連商品を併せて勧めるクロスセルと対比される。
- 営業/クライアント
粗利
あらり
売上高から売上原価を差し引いた利益額（または利益率）。企業の収益構造を示す基本指標で、粗利益・粗利率とも呼ばれる。
- 営業/クライアント
イニシャルコスト
いにしゃるこすと
サービスやシステムの導入・構築の初回に発生する費用。継続的に発生するランニングコストと対をなす初期費用。
- 営業/クライアント
インサイドセールス
いんさいどせーるす
電話・メール・ウェブ会議などを活用し、訪問しない形で行う営業活動。フィールドセールス（外回り営業）に対する概念。
- 営業/クライアント
インセンティブ
いんせんてぃぶ
行動を促すために設ける報酬・動機づけの仕組みで、ウェブ業務では受注獲得の割引提案から社内の成果報酬設計まで幅広く指す。
- 営業/クライアント
請負契約
うけおいけいやく
成果物の完成を約束する契約形態。ウェブ制作では制作会社が完成責任と瑕疵担保責任を負う点が、準委任契約との最大の違いとなる。
- 営業/クライアント
エクスパンション
えくすぱんしょん
既存顧客への追加販売や契約拡大を指す営業・マーケティング用語。新規顧客の獲得（アクイジション）に対し、すでに取引のある顧客内での売上成長を指す点が異なる。アップセルやクロスセルによる顧客単価の引き上げと、SaaS（Software as a Serviceの略）などサブスクリプション型ビジネスにおける契約規模の段階的拡大の両義で用いられる。
- 技術/開発
SSG
えすえすじー
あらかじめHTMLファイルを生成しておき、アクセス時にそのまま配信する仕組み。表示の速さと安全性に優れる。Static Site Generatorの略。
- 営業/クライアント
SFA
えすえふえー
営業担当者の活動記録・商談進捗・顧客情報などを一元管理し、営業組織の効率化と可視化を支援するシステムの総称。
- 運用/保守
SLA
えすえるえー
提供するサービスの品質水準を、稼働率や対応時間などの数値で取り決めた合意。Service Level Agreementの略。
- 技術/開発
SPA
えすぴーえー
単一のページ内で内容を動的に書き換え、ページ全体を再読み込みせずに画面遷移を実現するWebアプリの構成。Single Page Applicationの略。
- 営業/クライアント
NDA
えぬでぃーえー
取引や検討の過程で知り得た秘密情報を、第三者に開示しないことを定める契約。秘密保持契約とも呼ばれる。Non-Disclosure Agreementの略。
- 企画/ディレクション
エビデンス
えびでんす
業務上の判断・合意・報告を裏付ける証拠・根拠資料の総称。口頭確認の記録から数値データ・画面キャプチャまで幅広く含む。
- マーケティング
LTV
えるてぃーぶい
1人の顧客が取引期間全体を通じて企業にもたらす利益の総額。顧客生涯価値を指す。Life Time Valueの略。
- 企画/ディレクション
オリエンテーション
おりえんてーしょん
プロジェクト開始時の説明・共有の場。クライアントが受注者へ条件を説明する場合と、チーム内で方針を共有する場合がある。