意味解説
専門家向け解説
DX（Digital Transformation）は、スウェーデンの研究者エリック・ストルターマンが2004年に提唱した「デジタル技術が人々の生活のあらゆる側面に変化をもたらす」という概念に由来する。日本では経済産業省が2018年に公表した「DXレポート」以降に広く普及し、業務効率化や競争優位の確保を目的に、デジタル技術を起点として業務プロセス・組織文化・ビジネスモデルを根本から変えることを指す。単なるシステム導入やペーパーレス化（デジタイゼーション・デジタライゼーション）とは区別されるが、実務上は混同されやすい。要点は、ツール導入そのものではなく、組織や事業の変革までを射程に含むこと。落とし穴は、クライアントから「DX推進」を依頼される際、スコープが戦略レベルかツール導入レベルか曖昧なまま進め、プロジェクト範囲の認識齟齬を招くこと。初期ヒアリングで目的とスコープを明確にすることが前提となる。
クライアント向け説明
「DX」とは、デジタル技術を使って仕事のやり方や事業そのものを根本から変えることです。ただし「システムを入れれば完了」ではなく、組織の動き方まで変わって初めてDXといえます。まずゴールを明確にしてから取り組む順序を決めることが重要です。
監修
masaki sukeda.
Rev.3