マーケティング

KPI

けーぴーあい

目標達成に向けた進捗を測定するための重要な指標。

📖定義

Key Performance Indicator（重要業績評価指標）の略。組織や施策の目標（KGI）を達成するために追うべき中間指標のこと。「売上目標を達成するためにCVRを◯%にする」のように、目標と行動を結びつける役割を果たす。

KPIを設定する際は、SMARTの法則（Specific・Measurable・Achievable・Relevant・Time-bound）に沿って、具体的かつ測定可能な形にすることが重要。

「プロジェクトがうまくいっているかを確認するための数値目標」と説明するとわかりやすい。たとえば「月間お問い合わせ数を20件にする」「商品ページからカートに進む割合を30%にする」などが具体例。