意味解説
専門家向け解説
将来的に顧客となる可能性のある見込み客（リード）の連絡先や情報を獲得する活動。問い合わせフォーム、資料請求、セミナー、広告など様々な経路を通じて、商談につながる接点をつくる。要点は、獲得した件数だけでなく質を重視すること。関心の薄い大量のリードより、確度の高い少数のリードのほうが、その後の商談・受注につながりやすい。落とし穴は、獲得数を目的化し、その後の対応（フォローや育成）を設計しないまま集めること。獲得したリードを放置すれば、商談に結びつかず費用が無駄になる。獲得は出発点であり、見込み客を商談へ進める一連の流れの中に位置づけることで初めて成果を生む。なお、誰を顧客としたいか（ターゲット）の定義が、獲得すべきリードの質を決める。
クライアント向け説明
将来お客様になりそうな見込み客の情報を得る活動です。問い合わせや資料請求などを通じて接点をつくります。数を集めるだけでなく、関心の高い見込み客を得ることが重要です。獲得後の対応まで考えて取り組むことで、実際の商談や成約につながります。
監修
masaki sukeda.