意味解説
専門家向け解説
事業の収益構造を、取引のたびに売上が立つ「フロー型」と、契約や会員関係が継続して収益が積み上がる「ストック型」に分けて捉える考え方。ストック型はサブスクリプション、保守・運用契約、月額のSaaS、会員制サービスなどが代表例で、解約が起きない限り収益が翌月以降も継続する点に特徴がある。ウェブ制作・運用の文脈では、サイト制作のような単発（フロー）の受注に対し、保守契約や運用代行・更新支援をストックとして積み上げる設計が事業安定の鍵とされる。要点は、新規獲得への依存を下げ、既存顧客との関係から継続収益を生む構造をつくること。落とし穴は、収益の立ち上がりに時間がかかること、そして継続的な価値提供を怠ると解約（チャーン）で収益基盤が崩れること。LTVや解約率を指標に、提供価値の維持を前提に設計する必要がある。
クライアント向け説明
一度きりの取引ではなく、継続的なご契約から少しずつ収益が積み上がっていく事業の形です。たとえばサイト制作後の保守・運用のように、長くお付き合いいただく中で安定した収益基盤をつくる考え方で、単発の取引（フロー）と対になります。
監修
masaki sukeda.
Rev.2